My complaint:

Omschrijving klacht

Gisteren (16-04-2010) om 18:58 op station Dukenburg te nijmegen kwam er een vrijheidstrein langs waar ik als passagier gebruik van kon maken met mijn gewone treinkaartje. Inderdaad verscheen om 18:58 uur de vrijheidstrein, maar binnen 10 seconden moesten de passagiers uitstappen en ook nog eens instappen, want binnen 2 seconden dat de trein gearriveerd was en de deuren had geopend om passagiers uit te laten stappen ging de machinistfluit al af om te laten weten dat de deuren zouden gaan sluiten! Bijna onmogelijk vooral omdat ik mijn zoontje van 5 maanden op mijn arm had. Dus ik en nog een andere passagier snel proberen de trein in te stappen en de deuren gaan sluiten (dit allemaal binnen 10 seconden tijd, gekkenwerk). Ik kwam samen met mijn zoontje bijna tussen de deuren, maar een andere passagier daarintegen kwam met zijn voet tussen de deuren vast te zitten (als ik niet tegen die deur getrapt had, had die jongen gewoon vast gezeten). Ik snap best dat een trein op tijd dient te rijden, maar om binnen 10 seconden de mensen in en uit te laten stappen is absurt en bovenal zwaar asociaal! Voor dezelfde geldt had die jongen niet vast gezeten, maar was het ik samen met mijn kleine zoontje vast gezeten! Ik ben daar nu een dag later nog steeds zwaar pissig om! En waarom?! Omdat ik steeds eraan moet denken dat ik bijna met mijn zoontje klem zat en een ander passagier dus wel klem zat! En de machinist niet eens even omkijken tijdens het uitstappen! Ik vind dit buitengewoon asociaal en niet normaal meer!

Gewenste oplossing

Op zijn minst een excuses! Wat nou een vrijheidstrein?!