My complaint:

Op 12 november 2013 Nam ik de trein van wormerveer naar Zaandam om 8.20 uur. De Trein had 5 minuten vertraging.
Op dit drukke tijdstip had de NS een hele korte trein ingezet.
We stonden als sardientjes in de trein. Elke volgende halte werden er meer en meer mensen ingepropt. Zelf heb ik staan happen naar lucht en kan me goed voorstellen dat er misschien mensen onwel zijn geworden. In Koog Bloemwijk vermelde de machinist dat de mensen beter op de volgende trein konden wachten omdat de trein overvol was.
Ik vindt dit schandalig! Dat de trein dagelijks vertraging heeft vindt ik al heel storend maar dat er ook nog eens korte treinen worden ingezet! Er zijn geen woorden voor. De NS-klanten krijgen zeker geen waar voor hun geld.

Desired solution:

Voor deze rit zou ik mijn geld terug willen en dat er in het vervolg gewoon een lange trein wordt ingezet.