My complaint:

Lekker willen gaan shoppen op de koopzondag 3 oktober naar Den Bosch, zat er niet bij.
Wil je een retourtje kopen met pinpas, blijkt dat die automaat ‘s morgens al mankementen vertoonde. Maar ze laten de passagiers wel hun pinpas daar in doen ( in dit geval was ik het dupe).
Ga ik netjes aan de balie vragen of ze kan helpen, krijg ik als antwoord: Nee ik mag daar niet aankomen, maar vanochtend deed ie ook al zo . Oftewel het was al eerder die dag gebeurd maar ze laten de volgende passagiers (ik dus) hun pinpas gewoon er weer indoen.
Niet te geloven!
Je kunt daarna dus zelf voor een oplossing zoeken en belt het nummer wat op automaat staat. Leuk zo’n dagje winkelen.
Dan krijg je, tot overmaat van ramp, het volgende te horen. Als het pinpasje er niet uitkomt, dan moet je je pasje blokkeren.
En hoe kom ik dan aan geld??????????
Waarop automaat gereset wordt via een centrale en het originele beeld weeeeeeeeeeeer in beeld komt zodat het volgende pinpas ingeslikt kan worden.
Vraag ik netjes, zet er een papier op dat het defect is zodat er niet meer pasjes erin gedaan worden. En dan krijg je te horen dat ze er niet aan mogen komen, nou sorry hoor.
Ik heb er een verpeste dag aan over gehouden en pasje moeten laten blokkeren en heb zelf een briefje erop geplakt dat het defect was.
Kom nou toch.

Gewenste oplossing

Ik heb beltegoed moeten gebruiken om te bellen en mijn dagje winkelen was ook verpest.
Dus ik denk een kado bon niet ongepast is.
Dit geldt voor mezelf.

En in het vervolg voor de leidinggevende van de werknemers van het loket even verder denken dan hun neus lang is. En dat er iets meer service verleent mag worden om verdere schade en ergenis bespaart te kunnen blijven .