My complaint:

Ik ben zeer ontdaan over de onachtzaamheid van de conducteur op de trein naar Anna Paulowna aankomst 17.45 2 december 2013.
De trein stopte en omdat deze erg lang was is de trein niet vergenoeg gestopt bij het perron en konden er tientallen mensen er niet uit omdat de grond te diep onder ons lag. Het is een wonder dat er geen ongelukken zijngebeurd maar wij moesten wel blijven zitten tot Den Helder en weer wachten om terug te komen. Ben erg Boos over dit gebeuren.

Desired solution:

Ik vind op zijn minst dat een genoeg doening voor deze grove en gevaarlijke situatie wel op zijn plaats is een sorry neem ik geen genoegen mee.