My complaint:

Ik woon sinds 3 jaar niet meer in Nederland dus heb geen Nederlandse bankrekening meer. Iedere keer als ik in Nederland kom is het enorm lastig op mijn ov chipkaart op te waarderen of een kaartje te kopen, in de ticket automaten kan alleen met munt geld en niet met met VISA debet kaart of brief geld betalen. Ik heb 1 maal een hele vriendelijke conducteur gehad die mij een kaartje direct heeft verkocht en de boete heeft doorgestreept maar vertelde dat dit eigenlijk niet toegestaan is. Hoe koop ik anders een kaartje als er geen loket is of het loket gesloten is!? een andermaal was het zelfs niet mogelijk om met munt geld te betalen, toen ik de conducteur hier over aansprak kreeg ik een geïrriteerde reactie: je kunt 3 maanden in het voren een kaartje online kopen. Ten eerste verwacht ik natuurlijk dat ik een kaartje op ieder station moet kunnen kopen en ten tweede het is alleen mogelijk om een kaartje online te kopen met een Nederlandse bankrekening!!! Ik spreek nu dan nog de taal en ben bekend met de NS maar ik vraag me af hoe toeristen hiermee omgaan, dit moet enorm lastig zijn!

Desired solution:

maak de ticket automaten toegankelijk voor alle betaalkaarten!