My complaint:

Wij (4 personen) hebben een dagtocht gemaakt naar Den Haag. We zouden voor de terugreis de trein van 16.38 uur nemen. Het treinstel stond er ruim op tijd. Wij zouden er dan ook vast in gaan zitten,maar dat was ondoenlijk,de temperatuur was van dien aard dat dit voor je gezondheid niet raadzaam was. Ik heb aan NS personeelin Den Haag gevraagd wat de oorzaak was dat de trein veranderd was in een broeikas. Het simpele antwoord was, de trein heeft de hele middag in de brandende zon gestaan en dat de temperatuur tijdens het rijden wel zou dalen. Maar niets was minderwaar.Wij zaten in treinstel 8663 deze was tjok-vol en iedereen sprak zij ongenoegen dan ook uit. Op station Utrecht heb ik de situatie ook aan een NS personeelslid verteld,die mij vertelde er direkt werk van te maken,wat voor werk is mij nog niet duidelijk, er veranderde niets. Wanneer er onverhoopt iets zou gebeuren zouden er gegarandeerd mensen van hun stokje zijn gegaan ,met alle gevolgen van dien. De trein had (dit werd omgeroepen) ook nog een vertraging van 15 minuten (dit kon er ook nog wel bij) en kwamen om 19.31 in Zwolle aan.
nb. Alle vuilnis bakken waren nokkie vol vandaar dat er ook rommel op de grond lag, de WC was een grote ramp, geen toiletpapier ook geen water om je handen te wassen één vieze bende, al met al was dit niet de gezellige trein-reis waar we op gehoopt hadden.
Ik kan mij voorstellen dat iemand hier de verantwoording voor heeft om zulk een situatie te voorkomen,of zat deze of gene heerlijk aan het water vvor mij verdient deze persoon een voetreis door de Sahara. Al met al beslist geen reclame voor de NS.

Gewenste oplossing

Wij hadden 2 dagkaarten gekocht bij Blokker, afgifte punt 149.021, à 29.95 Euro
Wij hadden dan ook graag gezien dat de NS ons dit gaat vergoeden,zodat wij terzijner tijd nog een dagtrip kunnen maken,en hopende op een betere organisatie.