My complaint:

Vrijdag 19 november was er een grote treinvertraging rondom Utrecht. Wij stonden ruim 3 uur stil in een weiland voor Woerden. Af en toe kregen we summiere informatie. Sommigen accepteerden het lange wachten niet meer en eisten dat de deuren open gingen om te gaan lopen naar het volgende station, anders hadden we nu nog in een volle trein gezeten. Na ruim 2 kilometer lopen kwamen we aan in Woerden waar niemand ons opving. Geen mensen van de NS en geen politie!
De NS heeft ons tekort gedaan, maar ook de Politie Midden Nederland!

Gewenste oplossing

Minstens een opvang op het station Woerden, Politie en NS konden ruim van te voren weten, dat er een grote groep reizigers aankwamen. Hadden ze maar klaar gestaan met een bekertje koffie!