My complaint:

Maandag was ik Op Am.C. uit Haarlem en moest het hele perron aflopen voor een verwijzing hoe/waar naar Amstel.
Op de terug weg van Amstel, was er helemaal geen geel bord en heb 2 x de trappen moeten nemen om er achter te komen waar deze vertrekt. (74j).
Aanwezige reizigers wisten het mij ook niet te vertellen.
Thuis ongeloof!!! Nu op TV dat alle borden gaan verdwijnen op 1 na. Leuk in A’dam of Utrecht e.a.Kan ik half uur rond zoeken waar. Let wel: omdat alle reizigers voor plannen, mob. gebruiken of internet.
In mijn ogen behoorlijk belachelijk, in U ogen ongeloofwaardig: Ik heb geen Mob, laat staan internet bij mij. Kan het zonder vergroot glas of in schemering toch niet lezen.
Handig als ik plotseling (maar liever niet) toch een trein moet hebben.
Hoezo service, klant vriendelijk en wat zijn nou eigenlijk de kosten: de borden staan er al en hoeven echt niet ieder week vervangen te worden.
Ook geweldig: om 20.30 vertrek ik uit Rotterdam CS en mag dan door oponthoud blij zijn dat ik nog om 00.30 in Haarlem ben, waar dan OH heerlijk gelukkig mijn auto staat.
J.v.Balen

Desired solution:

Kleine service : die borden laten staan, er zijn ook nog oudere mensen of zijn die volgens de NS ook niet zo belangrijk meer?

Wat ik overigens met het vakje hier onder moet weet ik niet.