My complaint:

Dat ik nog STEEDS geen teruggave heb ontvangen van mijn reeds betaalde
60 euro van het abb. Opgezegde voordeelurenabb. Graag zo snel mogelijk, omdat ik minder geldmiddelen heb dan de spoorwegen!

Desired solution:

Zo snel mogelijk terug ontvangen van MIJN 60 euro.