My complaint:

Op 16/9 hadden we een dagje uit gepland naar Arnhem. Ik ben 61 jaar en niet gewend aan treinreizen.
Voor Eindhoven ging het al mis. Er kwam een melding in verband met de wissels. Daarna was het op de perrons een en al chaos.
Ik werd naar diverse perrons gestuurd en als ik in de trein zat moesten we daar weer uit om vervolgens op een ander perron een plaatsje in een trein te zien bemachtigen.
Helaas zaten alle treinen vol en werd de deur gesloten.
Als je er toch in terecht was gekomen kon je geen lucht meer krijgen zo dicht op elkaar gepakt stond iedereen. Passagiers die er uit moesten konden nauwelijks een weg vinden om uit de trein te komen.
Kortom, deze taferelen speelden zich af op het station Eindhoven, Den Bosch, Nijmegen en uiteindelijk Arnhem. De afspraak die ik met een kennis in Arnhem had liep helemaal verkeerd en ruim 1,5 uur later troffen we elkaar.
Ook de terugreis begon met alweer 15 minuten vertraging. Deze dag is verlopen zoals ik me niet voor had kunnen stellen.
Van het ene perron naar het andere lopen en trap op en trap af.
Het is zeker geen reclame voor de NS om vaker de trein te nemen terwijl ik dat van tevoren wel van plan was om te doen.

Gewenste oplossing

Een nieuw kaartje om van Maarheeze naar Arnhem te gaan en dit dagje uit over te doen.