My complaint:

ik heb een reis geboekt van van eindhoven naar bludenz.
het perron waar ik in dusseldorf en ulm moet overstappen is niet bekend.
daar heb ik voor gebeld, krijg ik een dame aan de lijn mvr. x, die vind dat ik het zelf maar uit moet zoeken, want het is niet bekend. daar ik in ulm maar vijf inuten overstaptijd hen is dat best riscant. ik heb bij de ns een reis geboekt, vind ik ook dat zij mij daarbij moeten helpen

Desired solution:

als er een reis word aangeboden, zou het fijn zijn als die compleet is, nu heb ik naar duitsland gebeld en die konden het mij wel vertellen, dat had de ns moeten doen, vind ik