My complaint:

Geboekt retour biljet Amsterdam – Zürich ( Zwitserland )in een slaapstoel.Op de heen reis was deze zitplaats aanwezig edoch op de terugreis werden de reizigers in een 6 persoons coupé gezet, dat houdt in 12 uur rechtop zitten in een ruimte met te veel bagage en geen mogelijkheid om ook maar de benen te strekken. Let wel de City Night Line rijdt snachts. De reissom was €78.00.

Desired solution:

Tevreden zou ik zijn indien de NS, mij de halve reissom zou vergoeden.