12 years ago - We have sent an email to NTI about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by NTI

12 years ago - Beste student, Helaas geeft u geen juiste gegevens aan, zodat ik niet in ons systeem na kan gaan wat er in de communicatie of begeleiding mis gaat. Ik wil u wel aangeven dat u bij inschrijving te allen tijde aangeeft dat dit voor een volledige opleiding is ( 3 betaalde en 3 kosteloze jaren), maar dat Hogeschool NTI u de mogelijkheid biedt onder voorwaarden per studiejaar de opleiding voortijdig te beeindigen. Dit wordt ook zo verwoord in de inschrijfvoorwaarden die u op de dag van inschrijving worden verstrekt. Ons mentorenteam en de klantenservice zijn tot uw beschikking op vastgestelde uren, bovendien kunt u via Mijn NTI heel veel informatie en service zelf activeren. Uw docenten zijn via de digitale leeromgeving bereikbaar, of tijdens praktijktrainingen etc., examens zijn veelal dagelijks te plannen. Bovendien wil ik nog vermelden dat Hogeschool NTI heel hoog scoort in de onafhankelijke enquetes onder studenten op het gebied van tevredenheid over inhoud, kwaliteit en service van de opleidingen. Indien er bij u toch onvrede bestaat over de gang van zaken ontvang ik graag uw studentnummer en nadere informatie, zodat ik echt inhoudelijk kan reageren. Vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd Klantenservice NTI

12 years ago - Beste mevrouw Beltman, Hartelijk dank voor uw reactie. Helaas is het niet de waarheid. De inschrijfvoorwaarden zijn misleidend. De administratie bij het NTI is niet op orde. En de annuleringskosten zijn onevenredig hoog. Het mentorenteam en de klantenservice zijn slecht bereikbaar en afspraken worden niet nagekomen. Ik begrijp niet zo goed wat ik persoonlijk heb aan uw verhaal dat het NTI zo hoog scoort, terwijl ik (en andere studenten) anders hebben ervaren. Met vriendelijke groeten,

12 years ago - Beste student, De inschrijfvoorwaarden van NTI zijn in samenwerking met de NRTO ( de brancheorganisatie voor het particulier onderwijs) opgesteld, en volledig goedgekeurd. Uit uw klacht begrijp ik dat u van mening was niet voor een gehele opleiding te hebben ingeschreven, maar ik verzoek u onze inschrijfvoorwaarden na te lezen op dit onderwerp, wij vermelden dit echt heel volledig. Ik vind het oprecht jammer dat ik niet beschik over uw gegevens, omdat ik zo niet kan nagaan wat er eventueel mis gegaan kan zijn bij uw begeleiding, of dat hier sprake is van een andere verwachting hieromtrent. Nogmaals wil ik u verzoeken mij uw gegevens te melden zodat ik echt inhoudelijk kan reageren. Vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd Klantenservice