My complaint:

Voor mijn dochter, de module inleiding recht voor commerciele
economie aangevraagd. Volgens de klantenservice was dit mogelijk. Wij ontdekten echter, toen zij zich op wilde geven voor het examen, dat dit alleen in oktober mogelijk was. Volgens de site van N.T.I.kon dit dagelijks op verschillende locaties door heel Nederland. Toen kwamen wij erachter dat zij de verkeerde cursus had ontvangen, n.l. inleiding recht SPD. Omdat mijn dochter alleen het examen hiervoor af wilde leggen, dus verder geen gebruik maken van de cursus op zich, is zij er dus met het aanvragen van het examen achter gekomen. Mevrouw Beltman van de klantenservice werkt niet echt mee aan een oplossing, het enige waarop zij blijft hameren is, dat mijn dochter examen moet doen. De “cursus” bestaat uit een paar boekjes, die dus niet gebruikt zijn, er is door docenten geen huiswerk nagekeken. Mijn dochter heeft hierover verschillende mails naar mevrouw Beltman gestuurd, ik heb vorige week een mail naar haar verzonden, tot nu toe zonder resultaat. Je krijgt geen enkele reactie. Alle rekeningen zijn voldaan, dus doen ze niets meer.

Desired solution:

Ben bereid om de boekjes van de "cursus" terug te sturen, en dan wil ik het totaalbedrag ontvangen.