12 years ago - We have sent an email to NTI about your complaint

12 years ago - Geachte mevrouw Noordman, Wat spijtig dat de geleverde opleiding u qua studiematerialen tegengevallen is. Hogeschool NTI stelt alles in het werk ook de modules van de opleidingen uitdagend, walitatief aantrekkelijk, en ook qua prijs aantrekkelijk aan te bieden. U geeft aan het studiemateriaal eventueel ook bij een boekhandel te kunnen aanschaffen, maar wij wijzen er graag op dat bij de prijs van de opleiding ook een praktijktraining is inbegrepen, waarbij u met medestudenten door een van onze vakbekwame docenten de hele dag getraind zult worden in dit vakgebied. Bovendien zijn ook onze mentoren en de docenten ( via de digitale leeromgeving of telefonisch/per email) voor u bereikbaar en beschikbaar voor additionele begeleiding. Dit is een wezenlijk verschil met alleen een aan te schaffen studieboek. In de bevestiging van de inschrijving geven wij duidelijk aan dat de inschrijving definitief is vanaf het moment dat NTI de inschrijving aan u heeft bevestigd, en dat daarna een periode van twee weken ingaat als bedenkperiode. Indien u de opleiding niet wenst te volgen kunt u binnen die periode het studiemateriaal aangetekend en zonder opgaaf van redenen naar NTI retour sturen. Binnen die periode heeft het NTI geen opmerking van u ontvangen, noch is het studiemateriaal retour ontvangen. Later heeft een van de mentoren contact met u opgenomen om na te gaan of alles rondom de opleiding duidelijk was, en met de vraag of de mentor u verder nog kon ondersteunen. Bij dat gesprek hebt u inderdaad aangegeven dat het studiemateriaal u tegengevallen is. de praktijktraining hebt u nog niet gevolgd. Ik wil u graag uitnodigen een aanmelding te plaatsen voor de praktijktraining en daarna met mij contact op te nemen om te bespreken of deze training voor u een waardevolle aanvulling/onderdeel van de opleiding is. Indien u nog aanvullende vragen hebt, dan verneem ik dit graag. Vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd Klantenservice NTI