My complaint:

Heb via het NTI de cursus webdesign aangevraagd na telefonisch contact gehad te hebben en ons een maand proef lessen werd opgestuurd. Mocht de cursus niets zijn konden wij het retour sturen. Omdat de cursus niet het geen was wat wij zochten hebben wij het retour gestuurd. Voor de zekerheid heb ik het NTI nog gebeld over het adres waar ik het aangetekend naar toe kon sturen. Vervolgens heb ik het pakket aangetekend verstuurd. Nu krijg ik ineens aanmaningen en na contact gehad te hebben met NTI blijkt dat het pakket niet is aangekomen. Ik heb een bonnetje gekregen als bewijs met een track en tracé code maar ik kan dit bonnetje niet meer vinden. Nu moet ik het gehele cursus bedrag betalen terwijl ik zeker weet dat ik het pakketje aangetekend heb verzonden. Wat kan ik nu nog doen.

Desired solution:

In elk geval zou ik blij zijn als het NTI zou helpen om tot een oplossing te komen. Met alleen het antwoord ga maar zoeken naar het bonnetje en anders moet je betalen vind ik erg bot. Kijk het is onze fout dat ik het bonnetje niet goed opgeborgen heb of juist te goed, maar het is verzonden dat is zeker. En er blijkt via media en diverse forums op internet veel problemen te zijn met het niet goed verwerken van retour gezonden studie materiaal.