My complaint:

de lamp is spontaan naar uit de fitting op de grond gevallen gevallen bijna op mijn hoofd
de verbinding tussen fitting en lamp/ plastic verbindingsrand heeft losgelaten

ik kan u desnoods een fotootje mailen van de kapotte lamp

Desired solution:

andere lamp en best gevaarlijk dat e.e.a het spontaan begeeft
en dus letsel kan veroorzaken