My complaint:

Ik ben sinds een aantal maanden klant bij Scarlet. Sinds die tijd werkt internet niet meer naar behoren. Het duurt heel lang voordat een pagina geladen is en vaak kom je helemaal niet op de pagina terecht.

Qua hardware en software is er niets veranderd en bij Telfort werkte het altijd prima.

Ik heb ondertussen al vele mailtjes gestuurd en al een paar keer gebeld, maar er komt geen oplossing. Er is zelf een monteur geweest (zou bellen voordat hij kwam en was dat vergeten, dus ik kon zelf niet aanwezig zijn). Die gaf aan dat de modem kapot was, nieuwe modem erin hielp ook niets.

Ondertussen al maanden aan het tobben en Scarlet doet niets dan mij van het kastje naar de muur te sturen en geld van mijn rekening te halen.

Desired solution:

Internet moet zsm gewoon gaan werken of het abonnement moet gestopt worden en al het betaalde geld terug gestort worden.