Complaint: Nu al voor de 7e keer GEEN antwoord.

user-117363 on 24 July 2012 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Weer laat lexa niets meer van zich horen, wat is dit toch voor een organisatie? Ik dacht dat ze hoog in ‘t vaandel staan, maar allemaal loze beloftes. Wat is ‘t geval, ik maak als leek 2 accounts aan, gaat 2 weken goed, dan opeens beide accounts gesloten. Wat blijkt? Je mag niet 2 accounts aanmaken, MAAR ZE LATEN JE WEL EERST BETALEN !!!!!

Waar ik mij het meest aan erger, is dat ‘t geld na een criminele bende gaat. Ik ben bestolen door een oplichtings-organisatie genaamd lexa.

Wat ik zeer vreemd vind, dat lexa deze klachten zelf kan verwijderen. Als ik klachten van andere klanten leest, geloof ik er niets van dat de problemen zijn opgelost.
Die smiley plaats lexa dus zelf, probleem opgelost. Allemaal vieze vuile streken.
Wat doet Willibrord Frequin dan op deze site?
Staat ie achter lexa, als ik dit zo vat?

Als lexa mijn geld niet terugstort doe ik aangifte bij de politie, wegens oplichting, nalatigheid, geen reacties op hun helpdesk, diefstal en valse berichten die ze zelf sturen na hun leden.
Ook stel ik Radar hiervan op de hoogte.
Ik ben dat lexa-tuig meer dan zat !!!!

Desired solution:

Met spoed 101,25 retour.

lexa heeft mijn gegevens

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste hermelingsen,

ik begrijp uit uw bericht dat u vraagt om een restitutie.

Wij hebben u al meerdere malen via de Customer Care en ook via klacht.nl aangegeven dat u geen recht heeft op een restitutie om eerder genoemde redenen. Helaas gaat u niet in op ons verzoek om een duidelijk zichtbare kopie van beide legitimaties naar ons op te sturen, en kunnen wij u ook niet verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

All complaints of