Complaint: Dienstverlening ons appartement verhuren via NU WONEN

user-188181 on 09 July 2013 about Nu Wonen in category Makelaars

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ons huis willen verhuren via ‘Nu Wonen’ wat een slechte service belofte binnen 24 uur op alle site’s wat blijkt na 3 dagen staan we op een aantal site’s met verschillende huurprijzen geen correcte informatie van het te verhuren appartement.bellen 3x wordt niet teruggebeld met als antwoord zo druk.
week verder 9/07weer een mail met de vraag willen jullie aub ons appartement van diverse site’s afhalen.
zie onderstaand antwoord:
De woning is al sinds vorige week uit ons systeem gehaald.

Zoals ik eerder heb aangegeven, zijn onze partner websites trager met updaten van hun bestand. Het kan dus enkele dagen duren voordat het appartement van de partner websites afzijn.

Navraag bij de andere site’s zie antwoord:

Geachte klant,

Bedankt voor uw e-mail. Uw woning is verwijderd van onze website. Op onze site kunnen makelaars en verhuurders gratis hun woning plaatsen, aanpassen en weer verwijderen indien deze is verhuurd.

Wij hebben hier helaas geen inzage in. Het kan dus voorkomen dat een makelaar zijn huuraanbod niet verwijderd ondanks dat deze inmiddels al verhuurd is. Dit is erg vervelend en huurwoningen.nl probeert haar website dan ook zo actueel mogelijk te houden.

Ik heb gezien dat de woning waar u naar refereert op nog meer websites staat vermeld indien u zoekt via google. Soms wordt de advertentie van een andere website alsnog door gelinkt naar onze site als deze elders nog te huur wordt aangeboden.

Mijn advies is dan ook om de andere websites in te lichten over deze advertentie zodat zij deze ook kunnen verwijderen of aanpassen.

Wij hebben echter geen connecties met Nu Wonen.

mijn reactie ze zijn of heel erg onkundig of gewoon geen interesse heel erg jammer.
O ja via de eigen site kan je ook een klacht indienen dat heb ik vorige week vrijdag gedaan met mijn telefoonnr erbij helaas niets meer gehoord dus daar moet je ook niet zijn.

Desired solution:

Met deze firma niets meer te maken willen hebben

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Nu Wonen

Message from Nu Wonen

12 years ago - Beste mevrouw Scholten, U bent terecht gekomen bij Nu Wonen daar de woning van uw moeder succesvol verhuurd is via Nu Wonen. U heeft zowel telefonisch als per mail contact gehad met de afdeling klachtenafhandeling Nu Wonen. Tijdens dit telefoongesprek zjin de misverstanden uitvoerig doorgenomen. Het betrof een belofte van een van de medewerkers waarin de medewerker zelf heeft aangegeven u de betreffende dag terug te bellen, wat niet is nagekomen. Tevens is er geen vinkje aangegeven voor het weergeven van de lift in het complex, wat uiteraard een belangrijk element is. Helaas is dit niet mogelijk in ons systeem, dit is later weergegeven in de omschrijving. De medewerker van Nu Wonen heeft ook aangegeven dat de woning binnen 24 uur op www.nuwonen.eu geplaatst zou worden. Vanzelfsprekend is dit ook het streven van Nu Wonen. De woning is een dag later op de website geplaatst. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Nu Wonen gaat 1 november 2013 over een op nieuw systeem waarbij in de toekomst wel een vinkje geplaatst kan worden voor een lift in een appartementencomplex. Met betrekking tot de partnersites, hier kunen wij inderdaad niet direct een wijziging op aanbrengen, dit kan enkele dagen duren. Dit heeft te maken met een XML koppeling van onze site naar de partnersites. Nu Wonen voert dit, zoals ook telefonisch besproken, netjes door en uiteindelijk worden de woningen van de partnersites verwijderd, dit ook als woningen verhuurd zijn e.d. Graag vernemen wij van u of de klacht naar behoren is afgerond met de klachtenafdeling van Nu Wonen. Hartelijk dank. Met vriendelijke groet, Directeur Robert Blonk Nu Wonen B.V.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Nu Wonen to pickup complaint

All complaints of