Complaint: Nuevo Clinics Utrecht / Valantieveilingen

user-193031 on 09 August 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een paar dagen geleden heb ik een bod gewonnen – “veiling van de dag” tandenbleken bij Nuevo Clinics in Utrecht.

Die ik keurig betaald heb en waarvoor ik ook netjes een waardebon gekregen heb van vakantieveilingen. Probleem komt echter als ik probeer een reservering te maken via het telefoonnummer zoals in waardebon aangegeven staat of via het telefoonnummer op de website ik nergens gehoor op krijg! E-mail contact heeft ook geen zin omdat ze nergens gehoor aan geven.

Als je een beetje speurt op internet naar oplichting Nuevo clinics komen er veel meer van dit soort verhalen naar voren. Ik voel me opgelicht door vakantieveilingen omdat je zou verwachten dat een site zoals hun goed research werk doen naar wat ze aanbieden op hun site. Zeker als ze het ook nog eens veiling van de dag maken!

Desired solution:

Door mij betaalde bedrag terugstorten, omdat ik niet de enigste ben en alleen maar klachten lees hierover op internet. Van sommige verhalen schrik je gewoon!

Nuevo Clinics komt bij mij over als een bedrijf wat door een stelletje studenten gerund wordt. Dit ruikt naar oplichting en je zou verwachten van een grote site zoals vakantieveilingen dat die ook beter research doen naar wat ze aanbieden. zeker als ze het aanbieden als veiling van de dag!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u geen contact kunt krijgen met Nuevo Clinics. Helaas kunnen wij op basis van klachten die u op internet heeft gelezen geen veilingen annuleren. Echter, wij zijn wel degelijk op de hoogte van het reserveringsprobleem van Nuevo Clinics. Om u hierbij te kunnen helpen, hebben wij een online reserveringssysteem aangemaakt. U kunt een reservering plaatsen via de volgende link: http://www.nuevoclinics.nl/afspraken. Na het plaatsen van de reservering ontvangt u per e-mail een bevestiging, en kunt u gebruik maken van uw waardebon. Wij wensen u veel plezier van uw gewonnen veiling. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-193031

Responded on 09 August 2013 at 12:09

Niet tevreden, zie mijn reactie op hun antwoord.

Tevens staat de desbetreffende behandeling niet in hun afsprakenlijst!

Ik ben alles behalve tevreden dus kan dat irritante lachje die aangeeft dat de klacht is opgelost vervangen worden naar een ontevreden gezichtje?

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste Susan, "Helaas kunnen wij op basis van klachten die u op internet heeft gelezen geen veilingen annuleren." Dat is erg jammer want je zou verwachten dat jullie research doen naar de bedrijven die jullie nota bene zelf veiling van de dag maken. Dus voortaan moeten jullie klanten zelf research doen om zelf te ontdekken wat voor malafide praktijken zich afspelen in de veilingen die jullie aanbieden? Ik had verwacht dat jullie research zouden doen naar de bedrijven maar helaas is dat niet zo. En ben ik er behoorlijk ingetuind. Ik ben helemaal klaar met Nuevo Clinics na het lezen van alle klachten en wens jullie veel plezier met de gewonnen € 5,00 en hoop dat Nuevo Clinics lekker een paar kratjes bier kan halen € 27,00 die ik er helaas voor betaald heb. Met vriendelijke groet, J. Schurink

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Via onderstaande link: http://nuevoclinics.nl/afspraken kunt u bij 'wat wilt u boeken' -> 'tanden bleken' kiezen. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij zijn op de hoogte van het reserveringsprobleem van Nuevo Clinics. Klanten kunnen reserveren via een online reserveringssysteem. Een reservering kan gemaakt worden via de volgende link: https://www.nuevoclinics.nl/afspraken. Na het plaatsen van de reservering ontvangt men per e-mail een bevestiging, en kan men gebruik maken van de waardebon.

All complaints of