My complaint:

Via Groupon een bon gekocht voor Fish Spa + high tea voor twee personen. Nadat de bon via Groupon binnen was gekomen, heb ik gebeld om een reservering te plaatsen. Er werd toen verteld dat heel de maand juli en alle zaterdagen t/m augustus vol zitten.
Vervolgens een paar dagen later geprobeerd te bellen voor een nieuwe reservering, maar ik krijg nu alleen elke keer een in gesprek toon.
Dit gaat al ruim 2,5 week zo.

Desired solution:

Een afspraak kunnen maken of geld retour.