My complaint:

Ik had voor de verjaardag van mijn zus een fish spa arrangement gewonnen via vakantieveilingen. Als ik wil reserveren, zegt het systeem
dat het pas vanaf 27 januari weer kan, terwijl de waardebon in december afloopt.
En ook bij mij word er niet opgenomen..

Desired solution:

Geld terug of alsnog een afspraak kunnen maken.