Complaint: Nummer en BTG kwijt door fout van HI

user-234 on 08 September 2009 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik bestelde een abbonement met een mobiele telefoon bij HI.
Toen deze binnen kwam was ik helemaal niet tevreden, en heb ik contact opgenomen met hi, en alles kon terug gestuurd worden en worden geannuleerd.

Alles zou zo blijven zoals het was, dus mijn nummer bij Telfort zou gewoon blijven werken.
Op 13 augustus werd ineens mijn nummer afgesloten, en het btg wat ik had opgewaardeerd was ik dus ook kwijt.

Weer gebeld met HI, en de ene snapt er nog minder van dan de ander.

Weer over een week terug bellen, mooie toezeggingen, maar allemaal onzin dus.

Ben nu al maanden verder, en heb nogsteeds mijn nummer niet terug, ik heb deze week gebeld, en ze hebben een fout gemaakt bij HI, maar nu word ik de dupe er van.

Nu moet ik nog extra 15 a 20 werkdagen w8ten om me nummer terug te krijgen!Belachelijk!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hi

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij gebrek aan gegevens de klacht op opgelost gezet. Mocht de klant alsnog een vraag hebben, mag de klant altijd een nieuwe klacht aanmaken. We zullen vervolgens ons uiterste best doen deze vraag alsnog te beantwoorden.

All complaints of