My complaint:

Kon niet meer bellen, ondanks beltegoed van 8 euro. Proberen op te waarderen, maar kreeg melding dat nummer om administratieve beeindigd was. Volgens klantenservice omdat beltegoed maar 6 maanden meer geldig is. Had bericht moeten krijgen dat beltegoed bevroren was. Ik moest maar een nieuwe SIMkaart kopen en als ik dan weer voor Telfort koos mocht ik het beltegoed meenemen, anders was ik dat kwijt.Ik kende de regel dat het beltegoed maar een half jaar meer geldig is niet en heb geen bericht gekregen dat het beltegoed bevroren was. Het zou zeer vreemd zijn dat ik opnieuw kosten moet gaan maken en dan ook nog voor Telfort moet kiezen om nog over mijn beltegoed te kunnen beschikken!

Gewenste oplossing

Heractivering van het nummer en vrijelijk kunnen beschikken over het beltegoed.