My complaint:

Sinds kort ben ik overgestapt naar Ben met behoud van mijn huidige nummer.Nu is dit nummerbehoud afgewezen door Hi omdat mijn abbonnement op naam van mijn partner staat tewijl ik daar nooit om gevraagd heb.
Was al jaren abbonnee bij Kpn,later Hi,had ook een eigen klantnummer.Jaren later sluit mijn partner oon een abbonnement af bij Hi met al haar eigen gegevens alleen natuurlijk hetzelfde adres.Toen begon de ellende, ik kreeg eerst alle twee de nota’s op mijn naam en bankrekening,gebeld met hi en zouden het oplossen.
Toen kreeg ik de nota van mijn partner en zij die van mij.
Weer gebeld ,hebben we ineens allebei hetzelfde klantnummer,wat ertoe resulteerd dat beide abbonnementen op naam van mijn parner staan en ik dus geen aanvraag tot nummerbehoud toegewezen krijg.Volgens de hi service medewerker kan dit alleen ongedaan gemaakt worden door naar een Hi winkel te gaan en contract overname te doen wat 68 euro kost voor een administratieve fout van hun kant.Welke ze niet toegeven overigens.

Desired solution:

Toezegging van mijn nummerbehoud aan Ben zonder kosten mijnerzijds.