My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb sinds eind december een UPC-totaal abonnement genomen, vanaf het begin werkte nummerweergave niet. na een aantal keer bellen en bewijzen dat het niet aan mij ligt erkent UPC opeens dat ze al een tijdje problemen hebben met nummerweergave.
eind januari werkt het opeens, dus snel mijn KPN aansluiting opgezegd en mijn oude nummer overgegehaald.
na 2 weken worden alle nummers opeens weer weergegeven als prive, geen nummerweergave dus. weer gebeld met UPC, ze melden doodleuk dat er al een tijdje een probleem is en dat hun experts er druk mee bezig zijn. ik vertel ze dat het mij wel gewerkt heeft maar ze weigeren er een incident van te maken.
je wordt er moedeloos van, nummerweergave is gewoon een basisbehoefte en moet het gewoon doen.
als dit blijft ga ik weer stoppen met UPC, ze zijn gewoon onbetrouwbaar. het enige wat de helpdesk wel kan is excuses aanbieden maar problemen oplossen ho maar!
ze beloven ook telkens om terug te bellen omdat ik als zo vaak moest bellen maar ook dat doen ze niet!
vnaochtend weer gebeld met upc, het enige dat ze zeggen is dat het een bekend probleem is en dat er misschien wel duizenden mensen met dit probleem zijn! Echter op internet wordt door upc niets gepubliceerd over dit probleem en wat ze eraan doen. volgens mij heeft het helemaal geen prioriteit bij UPC.

Gewenste oplossing

als het nummerweergave het weer gaat doen en blijft doen.