My complaint:

Ik zit in het budgetbeheer van de gkb, Rotterdam, Nuon weet dit en heeft ook contact met mijn contact persoon van de gkb.
Ik had een achterstand van 642,49, afgelopen vrijdag 1 oktober 2010 had ik een mederwerkster van de klantenservice aan de telefoon, omdat ik wou weten of mijn betaling van 148,59 was binnen gekomen, en de vrouw zei ja, er stond nu nog een bedrag van 494 open (wat ik binnen 2 weken kan betalen), maar nu kijk ik net op mijn nuon.nl en daar staat dat het bedrag van 148,59 overgeboekt gaat worden naar mijn rekeningnummer, dus is mn openstaandsaldo nog steeds 642,49 , ik ben het hier niet mee eens, ik heb niet om een terugvordering gevraagd, integendeel, ik wil mn opstaand saldo weg werken, maar op deze manier maken julie het erg moeilijk! En zit er ook hard aan te denken om terug te gaan naar Eneco, daar heb ik dit gezeur nog nooit gehad!

Gewenste oplossing

Dat er geen terugboekingen worden gedaan zonder weten van de klant, ben zeer ontevreden over het handelen van nuon