My complaint:
Ik heb volgens nuon 2 maal te laat betaald en ze hebben mij daarvoor van mijn eindafrekening 10 euro afgetrokken. Ik heb die 10 euro weer van mijn termijn bedrag afgetrokken omdat ik dit niet redelijk en wettelijk vond, Toen most ik 30 euro betalen, heb hun een brief geschreven met de vraag waarom waarop ik telefoon kreeg van een hele onbeschofte dame die mij helemaal niet kon antwoorden op mijn vraag. Dus ik heb dertig euro betaald en zij weten geeneens of ze dat mogen aanrekenen en ik weet geeneens waarom ik dat betaald heb, dus ik zou hier graag een oplossing voor willen. Ik voel me echt benadeeld als klant.
Gewenste oplossing
Een duidelijk antwoord op mijn vraag waar op ze zich verhalen om mij zomaar 30 euro afhandig te maken ofwel mijn geld terug
