My complaint:

Wij zijn verhuist in december 2011. Adres wijzigingen doorgegeven, meterstanden etc. Nuon past het gewoon niet aan, en blijft facturen sturen naar het oude adres. Langdurig aan de telefoon gezeten, en aangepast zeg men. Nou niet dus, inmiddels overgestapt naar Essent. Nu krijg ik over de email bericht van intrum justitia met een vordering. Omdat Nuon gewoon rekeningen stuurt naar ons oude adres.

Desired solution:

Ik ga geen incasso/ vordering kosten betalen omdat dit mijn fout niet is. Als zij zo slecht hun administratie op orde houden, hoeft de klant toch niet de dupe te worden? HOe vaak moeten wij bellen om te zeggen dat ik verhuist bent?