My complaint:

Mijn eindafrekening was absurd hoog. Daarover heb ik een vaag gesteld via [email protected]. Die werd pas laat beantwoord, maar wel afdoende. In de eindafrekening stond dat ik dit hoge bedrag op 2 september overgemaakt moest hebben. In afwachting van eerdere mail waarvan beantwoording op zich liet wachten (én onze reeds geplande vakantie) heb ik opdracht gegeven aan de bank om 2 september dat bedrag aan Nuon over te schrijven. Dat is gebeurd. Volgens Nuon moet ik nu echter een bedrag voor administratieve kosten betalen van ruim € 111,-. Nooit heb ik verzuimd te betalen, ik heb netjes een mail gestuurd met de vraag om opheldering, ik heb ook dit bedrag netjes betaald. En nu zou je, vanwege één dag te laat, zo’n absurd hoog bedrag af moeten dragen? Het spijt me, maar dit vind ik echt belachelijk.

Desired solution:

Inhoudelijke beantwoording van Webcare.