Complaint: Afrekening mbt jaaropgave

user-27977 on 11 November 2010 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er is blijkbaar bij de eerste berekening een foute opgave van de metestanden gehanteerd wat resulteerde in een teruggaaf van € 686,00 wat door u is terug gestort. Bij de tweede berekening heeft men andere meterstanden gebruikt die volgens mij beter in de lijn van het gebruik liggen. Dit resulteerde in een nabetaling van € 292,28.
Ik ben dit jaar in de problemen gekomen omdat ik ivm problemen met mijn gezondheid niet meer in staat ben geweest om vanaf Jan 2010 een inkomen als ZZPer te vergaren en een uitkering van de Sociale Dienst pas ingegaan is in October 2010. Dit heeft er toe geleid dat ik in zeer slecht vaarwater ben gekomen. Ik verzoek u vriendelijk het tans openstaande saldo te bevriezen en er een maand aflossings regeling voor te treffen. Betreft nota 10009631225 bedrag € 607,04 Ik ben beslist niet in staat om dit bedrag ineens te betalen

Gewenste oplossing

Gaarne een aflos regeling van max € 50 p/mnd overige verplichting normaal verloop

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from Nuon

15 years ago - Geachte heer Verweij, Uit uw bericht op deze website maak ik op dat u een betalingsregeling wenst af te spreken voor het nu openstaande bedrag van 607,04 EUR. Hierover het volgende. Hierbij laat ik u weten dat het uiteraard mogelijk is om een betalingsregeling af te spreken over het openstaande bedrag. Conform uw verzoek bied ik u een regeling aan van maximaal twaalf opeenvolgende, maandelijkse termijnen (elf termijnen van 50,- EUR en een laatste termijn van 57,04 EUR). Voorwaarde voor het aangaan van deze regeling is wel dat u, tenminste voor de duur van de regeling, een machtiging voor automatische incasso afgeeft. Deze machtiging geldt voor zowel de termijnen van uw regeling, als de normale maandelijkse termijnbedragen. Zodra uw regeling is voldaan, kunt u de machtiging weer intrekken, indien u dit wenst. Als u gebruik wilt maken van dit aanbod, dan verneem ik dat graag van u. Laat u mij dan weten van welk rekeningnummer wij kunnen incasseren en welke dag u het beste uitkomt (voor het afschrijven). U kunt kiezen tussen de eerste en de 27ste van de maand. Met vriendelijke groet, Nuon Webcare Peter Sindorf P.s. ik heb vanmiddag ook een bericht achtergelaten op uw voicemail.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Nuon

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Betalingsregeling getroffen.

All complaints of