My complaint:

Betalen via automatische incasso is heel makkelijk, je kan nl zelf aangeven op welke datum nuon het bedrag kan incasseren. Op mijn facturen.nl zie je dat het bedrag is betaald maar in werkelijkheid wordt er niets geincasseerd want daar gaan nog eens 8 dagen overeen. Wat gebeurd er dan het kan dus niet worden geincasseerd vanwege onvoldoende saldo, ja nuon daarom geven wij die bepaalde datum asn. Gevolg, herinnering op herinnering, incasso en ga zo maar door! Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar en op brieven reageren ze ook niet!! Ze hebben ook zelf mijn betalingswijze van automatisch in acceptgiro veranderd, belachelijk!! Wij stappen over!

Desired solution:

Reactie op mijn brieven, telefonisch duurt zo lang dat ik een peperdure telefoonrekening krijg en eerlijk antwoord over hoe lang het duurt voordat een autimatische incasso us verwerkt!