My complaint:

ik een half jaar geleden een nieuwe ketel met een onderhoudscontract afgesloten
nu heb ik lekkage aan de ketel .
heb de storingsdienst gebeld en de volgende dag kwam er een monteur .
deze ging onverrichte zaken weer weg met d mededeling dat er 2 jaar garantie op de ketel zit en dat de fabriek zelf de storing komt verhelpen.
na een week niks gehoord te hebben heb ik mij weer gemeld bij de nuon deze zei niks verder te kunnen doen.
ik ben er 1 dag mee bezig geweest om de juiste persoon te vinden die mij wel verder kan/wil helpen
heb 11 mensen gesproken en 5 verschillende telefoonnummers gekregen waarvan 3 0900 nummers 1 0800 nummer en 1 directnummer
11 uur ‘smorgens begonnen om 15:30 heb ik het opgegeven
volgende dag maar weer gewoon melding gemaakt van lekkende ketel bij nuon storingsdienst
volgende dag kwam er weer een monteur maar deze ging ook weer zonder reparatie omdat er “garantie” op de ketel zit
met de mededeling dat de fabriek zelf komt
na weer een dag bellen kwam aan het eind van de week eindelijk een monteur van remeha deze heeft een rubbertje vervangen en was met 10 minuten weer weg
al met al heeft dit ruim 4 weken geduurt hierdoor is het water door gesijpeld langs de muur en is in de woonkamer het behang los gekomen van de muur
en gele kringen in het plafond.
ik heb de klacht hierover bij nuon neergelegt maar deze doet er niks mee want deze vind dat hun niet verantwoordelijk zijn hiervoor en dat ik mij moet melden bij remeha .
mijn mening is dat ik een contract heb met nuon en dat deze dus verantwoordelijk zijn de eertse monteur had ook het rubbertje kunnen vervangen zodat ik van de lekkage afwas
ik heb voor het ongemak een bloemetje gekregen ,wat heb ik daar aan heb 300 euro schade maar niemand thuis nuon niet en remeha ook niet
wat kan ik hier nu nog mee om mijn recht te kunnen halen

Gewenste oplossing

300 euro voor nieuw behang en witsel