My complaint:
Hallo,
ik kreeg over afgelopen en dit jaar 2 erg hoge jaarrekeningen. Ik had hiervoor een betalingsregeling afgesproken met Nuon. Op 3 november kreeg ik de bevestiging en tot mijn verbazing moest de eerste termijn al op 5 november zijn bijgeschreven op de rekening van Nuon… Tot overmaat van ramp heb ik per ongeluk de verkeerde acceptgiro gebruikt, hierdoor was het bedrag te hoog en het nummer van de AC klopte natuurlijk niet. Enige dagen later kreeg ik doodleuk een brief waarin werd aangegeven dat ik mij niet aan de betalingsafspraak had gehouden en dat de regeling is komen te vervallen!!! Ik heb meerdere keren met Nuon gebeld maar er was niets meer mogelijk. De Teamleider, mw.x die de beslissing had doorgegeven aan de medewerker van Nuon, om niets meer voor mij te kunnen/willen doen wilde mij niet te woord staan. Deze dame zat notabene naast de arme callcenter medewerker genaamd dhr. van x. Echt te triest voor worden. Inmiddels heb ik mijn klacht ook laten weten aan de energiekamer van de NMa.

