15 years ago - Complaint is picked up by Nuon

15 years ago - Een week later nog steeds geen reactie. Inmiddels zelf de meterstanden bijgehouden. Het verschil is MEGA!! Via klantenservice klacht 1 mailtje gehad dat het wel klopt en dat ik jaren te laag ben geschat. Ik zit pas sinds oktober 2008 bij NUON, dus klopt het niet!!! Laat maar weer een meter opnemer langskomen. Dan kunnen jullie het zelf zien!! Voorlopig wel mijn maandbedrag verhogen naar bijna 200 euro. Snel overstappen naar een ander bedrijf. Wat een oplichters.

15 years ago - Waarschijnlijk zien ze het kookgas aan voor een normale aansluiting. En wordt op basis van normaal gasverbruik gerekend. kookgas is vaak op jaarbasis ongeveer 80m3 per jaar (gemiddeld) en normaal gasverbruik ligt tussen de 1000 en 2500 kuub gas. Dus daar ligt het verschil. Ze hebben alleen bij NUON vaak geen mensen aan de telefoon zitten die kennis hebben van de energiemarkt. Wel zitten er mensen met kennis van procedures van wat ze wel en niet mogen zeggen. En wat absoluut niet mag van NUON-procedure is termijnverlagen .... Al met al, zou ik dit als een klacht bij NUON zelf neerleggen en daarbij de meterstanden van elke week erbij. Als je niet verderkomt. vraag naar een coach. Die kan vaak iets verder kijken.

15 years ago - Complaint is solved by Nuon