My complaint:

Omschrijving klacht

Na een voordeurcontract te zijn aangegaan op 09-12-2009, waarbij expliciet is uitgelegd dat het absoluut geen probleem zou zijn als er binnen 8 dagen besloten wordt van het contract af te zien, komen we dus blijkbaar niet meer van Nuon af.
Op 10-12-2009 opgebeld om af te zien van het contract, men zou bij Nuon alles canselen, geen probleem volgens de klantenservice. Maar niks is minder waar. Intussen worden we gewoon afgemeld bij onze eigen energiemaatschappij en wel door Nuon. Ook krijgen we rekeningen van Endinet en Enexis, zelfs Nuon incasseert gewoon van onze betaalrekening en dit na nogmaals 2 x gebeld te hebben met de klantenservice. Bij het 3e telefoontje is ons verzekerd dat alles recht zou worden gezet met terugwerkende kracht bij onze eigen energiemaatschappij en dat daar geen kosten aan verbonden zijn. Maar wat schetst onze verbazing, na ons geld retour te hebben gehaald van Nuon, valt er vandaag een herinnering in de bus of we even willen betalen voor 27-02-2010. Ook krijgen we een nota binnen van onze eigen energiemaatschappij van € 84,04 vanwege boete opzegging contract. Wie gaat dit allemaal betalen Nuon?

Gewenste oplossing

Dat Nuon contact opneemt met Enexis, met Endinet en met De Nederlandse Energie Maatschappij en alles in orde maakt bij deze bedrijven. Ook de boete willen we terugbetaald hebben aan ons.