My complaint:

Sinds 1 augustus betaal ik de netwerkkosten voor stroom bij Oxxio.
Voorheen betaalde ik alle netwerkkosten bij Nuon , zowel voor gas en stroom (Ik heb alleen gas bij Nuon). Eerst moest ik 15 minuten wachten bij een 0900 nummer waarna de verbinding werd verbroken. Later in de week probeerde ik het nogmaals maar werd niet begrepen,”volgens mij moet u dan bij Oxxio zijn”,die ik reeds gebeld had en het mij allemaal hadden uitgelegd op een gratis nummer. Ook had ik ze via een klachtenformulier benaderd en zou binnen 3 dagen iets horen. Na een week had ik nog niets gehoord.

Desired solution:

Geen enkele.
Ik ben inmiddels overgestapt ,want als je als bedrijf een klantenservicenummer hebt waarvoor betaald moet worden, dan neem je je klanten al niet serieus en als je ze al aan de lijn krijgt blijkt dit ook zo te zijn.