Complaint: eigenaar

user-128380 on 19 September 2012 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

rekening met oude meter in 1 jaar ongeveer 4350 kuubieke mtr met nieuwe meter in 17 maanden 2560 kuub. mtr.in 2012

Desired solution:

halvering van de rekening

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Nuon

Message from Nuon

13 years ago - Beste Gerrit, De netbeheerder is verantwoordelijk voor de meters en het opnemen en registreren van de meterstanden. In uw regio is de netbeheerder Enditnet. Alle meetgegevens worden door de netbeheerders geregistreerd in het Toegankelijke Meetregister. Uw netbeheerder heeft op 13 april 2011 de gasmeter verwisseld. Aan de hand van de meterstanden uit het Toegankelijke Meetregister heb ik uw gasverbruik berekend. Op de oude meter heb ik een gemiddeld verbruik van 3.000 m3 gas berekend en op de nieuwe meter heb ik een gemiddeld verbruik van 2.482 m3 gas berekend. Het verbruik op de oude meter ligt dus iets hoger dan op de nieuwe meter. Uit ervaring laat ik weten dat het verschil in verbruik van de oude en nieuwe meter zodanig klein is, dat er niet zo maar uitgegaan kan worden dat de oude meter defect is geweest. Ik adviseer u daarom niet direct om de oude meter te laten ijken. Aan een meterijking zijn hoge kosten verboden en een meterijking wordt uitgevoerd op het principe kosten ongelijk. Het verschil valt eerder te zoeken in een kleine verandering in het verbruikspatroon of misschien het aanschaffen van een nieuwe CV ketel bijvoorbeeld. De berekening die ik heb gemaakt over de periode van de nieuwe meter beslaat een periode korter dan een jaar. Als u wilt, dan kan ik een tweede berekening maken op basis van de huidige gasmeterstand. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Mocht u er toch voor kiezen om de oude meter te laten ijken, dan kunt u contact opnemen met uw netbeheerder Endinet. Zij zijn meetverantwoordelijk en eigenaar van de meters. Met vriendelijke groet, Masja Nuon Webcare

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Gerrit,

De netbeheerder is verantwoordelijk voor de meters en het opnemen en registreren van de meterstanden. In uw regio is de netbeheerder Enditnet. Alle meetgegevens worden door de netbeheerders geregistreerd in het Toegankelijke Meetregister.

Uw netbeheerder heeft op 13 april 2011 de gasmeter verwisseld. Aan de hand van de meterstanden uit het Toegankelijke Meetregister heb ik uw gasverbruik berekend. Op de oude meter heb ik een gemiddeld verbruik van 3.000 m3 gas berekend en op de nieuwe meter heb ik een gemiddeld verbruik van 2.482 m3 gas berekend. Het verbruik op de oude meter ligt dus iets hoger dan op de nieuwe meter.

Uit ervaring laat ik weten dat het verschil in verbruik van de oude en nieuwe meter zodanig klein is, dat er niet zo maar uitgegaan kan worden dat de oude meter defect is geweest. Ik adviseer u daarom niet direct om de oude meter te laten ijken. Aan een meterijking zijn hoge kosten verboden en een meterijking wordt uitgevoerd op het principe kosten ongelijk.

Het verschil valt eerder te zoeken in een kleine verandering in het verbruikspatroon of misschien het aanschaffen van een nieuwe CV ketel bijvoorbeeld.

De berekening die ik heb gemaakt over de periode van de nieuwe meter beslaat een periode korter dan een jaar. Als u wilt, dan kan ik een tweede berekening maken op basis van de huidige gasmeterstand. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Mocht u er toch voor kiezen om de oude meter te laten ijken, dan kunt u contact opnemen met uw netbeheerder Endinet. Zij zijn meetverantwoordelijk en eigenaar van de meters.

Met vriendelijke groet,

Masja
Nuon Webcare

All complaints of