Complaint: eindafrekening klopt niet

user-200456 on 25 September 2013 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb een jaar contract voor vaste prijs stroom en ook voor gas nu krijg ik me eindafrekening en moet ik 388 euro bij betalen nu heb ik me afrekening van februari nagekeken en zie ik dat de prijzen helemaal niet kloppen met het jaarcontract voor stroom ben ik van 0,0491 naar 0,0705 gegaan dat is bijna 2keer zo duur en voor gas ben ik van 0,03354 naar 0,03648 gegaan kan het nog sterker vertellen mij contract loopt tot 1sept 2013 en mijn nieuwe contract bij eon gaat op 4sept in dus moest 4dagen buiten mijn jaarcontract om nog betalen dan was het gas nog goedkoper dan mijn hoge korting jaar contract dus dat klopt van geen kant

Desired solution:

wil de juiste kwh prijs voor stroom en de juiste prijs voor een cuub gas

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Nuon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from Nuon

12 years ago - Hallo moosalino, Bedankt voor het melden van je klacht op deze website. We gaan voor je uitzoeken hoe het zit met de tarieven op de eindafrekening. Het lijkt erop of de korting niet is verwerkt. Als dit het geval is, zullen wij per omgaande de eindafrekening corrigeren. De einddatum van het contract kunnen wij niet meer aanpassen. Deze datum hebben wij doorgekregen van de nieuwe leverancier. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare

All complaints of