Offered solution:

Beste avensis65,

Bedankt voor het doorgeven van je klacht via Klacht.nl.

We kunnen ons voorstellen dat je eerste reactie is dat je eindafrekening niet klopt. Het bij te betalen bedrag is inderdaad hoog. Excuses dat we de eindafrekening niet naar je nieuwe adres hebben gestuurd.

Je geeft aan dat wij je meterstanden hebben geschat. We hebben je eindafrekening nagekeken, maar de eindmeterstanden zijn hetzelfde als de meterstanden die je aan ons via internet hebt doorgegeven. Het termijnbedrag dat je hebt betaalde is niet voldoende geweest voor het verbruik dat je hebt gehad. Dat is heel vervelend, maar betekent dat we je eindafrekening niet kunnen corrigeren.

Als je nog vragen hebt, horen we het graag. Een email kun je sturen naar [email protected].

Fijne dag verder en veel plezier in je nieuwe woning.

Met vriendelijke groet,

Tanja
Nuon Webcare