Complaint: hoge slotafrekening

user-2244 on 04 November 2009 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik betaal elke maand netjes het maandbedrag dat nuon vastgesteld heeft. Ruim van tevoren heb ik aangegeven dat ik ging verhuizen. Ik ben op 1 september verhuist naar een nieuw adres. Ik ontving op 10 september 2009 de jaarafrekening. Ik moest 13,60 bij betalen. Op 21 oktober 2009 wordt er zonder bericht een slotafrekening van 339,67 euro afgeschreven. Ik begrijp het hoge bedrag niet aangezien ik in een klein huurhuis zat, en waarom krijg ik een maand na elkaar een slotafrekening en een jaarafrekening? Wat is het verschil?
Ik heb vandaag 4 november 2009 2 keer gebeld. Deze medewerkers konden mij niet helpen omdat ze de jaarafrekening niet konden openen op de computer. Verder konden ze mij niet helpen en naar hun mening rest mij alleen dit ondefinieerbaar bedrag te betalen.

Message from Nuon

16 years ago - Geachte Mayke, Uit uw vraag op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over de hoogte van uw eindafrekening. Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om samen met u de eindafrekening door te nemen. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de moeite. Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit internetforum plaatsen. Met vriendelijke groet, De Nuon medewerker

Message from Nuon

16 years ago - Geachte mayke, Uit uw vraag op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is over de eindafrekening van Nuon. Als u er geen bezwaar tegen heeft, neem ik graag telefonisch contact met u op en zoek dit voor u uit. Kunt u hiervoor uw contractrekeningnummer op dit forum plaatsen?Dan kan ik uw telefoonnummer achterhalen. Alvast bedankt voor de moeite. Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit internetforum plaatsen. Met vriendelijke groet, De Nuon medewerker

All complaints of