Complaint: Ineens een jaarrekening!

user-1911 on 27 October 2009 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds een jaartje woon ik in mijn nieuwe appartement. Deze heeft stadsverwarming. Uiteraard gebruik ik deze ook. Er van uitgaande dat NUON de kosten automatisch incasseerde. Netzoals voor electriciteit. Onlangs kreeg ik de jaarrekening gepresenteerd van 1100 euro. Ik ben niet eerder in kennis gesteld of heb bericht ontvangen van de NUON. In hun brief wordt ook hun excuses aangeboden voor het ongemak. Uiteraard ligt er een verantwoordelijkheid voor mij, maar NUON had dit kunnen voorkomen. Kan iemand mij helpen?

Message from Nuon

16 years ago - Geachte qbicel, Uit uw vraag op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over het bij te betalen bedrag van de jaarafrekening. Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om het een en ander voor u uit te zoeken. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de moeite. Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit internetforum plaatsen. Met vriendelijke groet, De Nuon medewerker

All complaints of