Complaint: jaar afrekening

user-199038 on 17 September 2013 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben overgestapt naar een andere leverancier die heeft mijn meterstanden door gegeven op mijn oude meter stond 2120kwh maar omdat ik zonnepanelen heb gelegd moest ik ook een andere meter want de oude meter draaide niet terug, dus kwam er van de nieuwe meter ook nog het verbruik bij dit was 179 kWh dus in totaal 2299 kWh. De terug geleverde stroom 514 kWh is niet inde afrekening meegenomen zoals bij Nuon op de side aan geeft hiervoor kreeg ik een aparte afrekening van 0.07 eurocent per kWh dit is niet wat ze als voorbeeld geven dit zou dan 0.22 eurocent per kWh moeten zijn of niet dan , hier heb vele malen over gebeld maar krijg geen gelijk nu zouden ze mij terug bellen maar zit daar nog steeds op te wachten ik hoop dat we hier uitkomen

Desired solution:

dat ze mijn rekening eens goed nakijken en de terug geleverde stroom in de eind afrekening mee opnemen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Nuon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Nuon to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Nuon

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mrooijakkers,

Bedankt voor uw bericht op deze website. De informatie is correct dat het verbruik dat u teruglevert, dat meer is dan uw jaarverbruik, wordt vergoed tegen een redelijke vergoeding van 7 eurocent.
Meer informatie leest u op onze website op http://www.nuon.nl/energie-besparen/zonnepanelen/terugleveren/.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

All complaints of