Klacht ! jaarafrekening KLACHT.nl

My complaint:

Ik had een klacht over de hoogte van mijn jaarrekening. Na veertien dagen (binnen tien werkdagen zou iemand bellen) had ik nog geen antwoord. Belde naar Nuon en wordt door een juffrouw van klantenservice (die het een en ander zou uitzoeken) zeer lang in de wacht gezet waarna opeens de verbinding werd verbroken. Mailde opnieuw met Nuon, wederom geen antwoord. Belde vandaag weer met Nuon. Juffrouw van klantenservice doet alsof ze tegen een zak stront praat. Als ik vraag of ze wat beleefder kan zijn verbreekt ze de verbinding.

Paul

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from Nuon

16 years ago - Beste Paul, Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat u de hoogte van uw jaarafrekening betwist. Tevens heeft u het gevoel onbeleefd behandeld te zijn door een medewerker van Nuon. Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om deze kwestie met u te bespreken. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de moeite. Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit internetforum plaatsen. Volledigheidshalve merk ik op dat u zich dient aan te melden bij de website klachtenradar.nl voordat u kunt reageren op dit bericht. Alvast bedankt voor de te nemen moeite. Met vriendelijke groet, De Nuon medewerker

Comment by poster of the complaint

16 years ago - Contractrekening: 3001570436

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Nuon

Complaint: jaarafrekening

My complaint: