My complaint:

Omschrijving klacht

De hoogte van jaarafrekening was van afgelopen jaar 1275 euro van een huishouden van drie personen.Het energieverbruik was minder dan de voorgaande jaren.Per maand betaal ik 165 euro en nog krijg ik zo’n hoge eindjaarafrekening.Vervolgens heb ik een betalingsregeling getroffen met Nuon en dit is tot twee keer over misgegaan omdat is gebleken dat medewerkers hier geen notities van hebben gemaakt.Na gebeld te hebben met nuon om na te gaan of mijn eerst afgesproken aanbetaling goed gegaan was blijkt men van niets te weten en moet ik ipv 1275 euro nu op eens 1775 euro betalen.Ik heb volgens afspraak 300 euro overgemaakt maar men wil nu ipv 300 euro nu 600 euro binnen 5 dagen.Ik verdien nog geen 1000 euro per maand maar als ik niet betaal dreigt nuon dit bedrag te verhogen met bijkomende incassokosten.Mag dit zo maar en wie kan mij helpen? dank u
Tel 0636322372
e-mail:[email protected]

Gewenste oplossing

elke tip of hulp is welkom en een onderzoek naar de werkwijze en praktijken van nuon is zeer wenselijk.