My complaint:

Wij hebben hier al eerder geklacht,dus dit is de 2e keer:
Sinds 2008 hebben we torenhoge jaarafrekenengen.(1e jaar 1800 euro bijbetalen,en maandbedrag ging hierdoor naar 140 euro, en vorig jaar 800 bijbetalen en betalen we nu maandelijks 200 euro aan NUON )200 euro p.m !!Tevens betalen we natuurlijk ook nog 80 euro p.m af aan de terugbetaling van die jaarafrekeningen.
Maar we zijn maar met zijn tweetjes, hebben geen kinderen,zijn weinig thuis,bijna nooit CV aan,hebben geen waterbed,wasdroger of andere energieverbuikende dingen.
Ons maandelijks energieverbuik is rond de 500 kWh per maand (rond de 200 zou normaal moeten zijn voor 2 personen,zegt men ) Het gas idemdito: verbuik rond de 45m3 per maand.Waar komt dit plots vandaan ? Absurd hoog natuurlijk ! We zijn echt geen hennepplantage begonnen hoor !!
(het enige wat veranderd is,is dat we in 2008 (ook van NUON ) een nwe superdure ,energiezuinige ketel hebben gekocht van 2200 euro !! ) Lekt ie ? is ie verkeerd geinstalleerd ? worden we afgetapt ?? Is de energiemeter stuk ? Ik weet het niet meer , maar sinds de plaatsing van de ketel is het energieverbruik omhoog geschoten !! )Nuon hebben we uiteindelijk te pakken gekregen en men vertelde ons dat de energieopgave altijd GESCHAT zou zijn. (wij hebben dit echt elk jaar ingevuld ,maar ja ) Het zij zo, dus kwam er een betaalregeling, maar in 2009 was het hetzelfde liedje ?? Weer bijbetalen ?/ Waarom ? Het energieverbuik was toch nu WEL goed opgenomen ? De man die dat deed, had nog nooit zo’n hoge opgave gezien, zeker voor 2 personen. (ons energieverbuik was met 94 % gestegen !!!!! )Omdat hun in gebreke zijn gebleven en 3 jaar lang hebben “geschat”hebben we rond de 500 euro mogen kwijtschelden. Daarna hebben we niets meer gehoord. Heel aardig hoor, die kwijtschelding, maar hiermee is het probleem natuurlijk nog niet opgelost !! We verbuiken nog steeds 500 kWh per maand. Tot mijn grote ergenis staat er nu wel boven mijn vorige klacht : OPGELOST. Nee, het is helemaal nog niet opgelost, hoe komen ze erbij ?? 500 euro teruggeven als zoethoudertje ? Hou mijn hart nu alweer vst voor de volg. jaarafrekening.
Wanneer komt er nu echt eens iemand langs van NUON om alles door te meten, of op te lossen ?? En dat NUON ons NIETS berekent voor het doormeten,want als ze niets kunnen vinden, dan moet je het namelijk zelf betalen. Niets gevonden ? Dan kost het u ook nog eens meer dan 500 euro voor het doormeten. SCHANDE !!

Gewenste oplossing

Ik ben pas tevreden, als het probleem nu eens serieus wordt genomen, en dat er iemand langs komt om te zien of de meterstuk is, de ketel lekt, of dat we afgetapt worden,danwel alles doormeten.