My complaint:

Ik heb een Vaillant ketel van 2 (twee) jaar oud. Nu stelt Feenstra dat die ketel eerst gekeurd moet worden voordat zij het onderhoud willen overnemen. De onderhoudsmonteur was binnen 15 minuten klaar. Hij kon alleen maar zeggen dat de ketel er keurig uit zag. Dat begrijp ik ook van een ketel van 2 jaar oud. Ik kreeg wel van Feenstra een rekening van 45 Euro. Ik vind dit belachelijk. Dit is geld uit de zak klopperij.

Desired solution:

Ik wens NIET voor de keuring te betalen. Dit is een eis van Feenstra en niet van mij als consument. Laat ze dat voor hun eigen rekening nemen. Daar ik via NUON dit onderhoudscontract heb aangevraagd, richt ik de klacht ook aan NUON.
(verandering van huisarts/tandarts of wat voor dienstverlenend bedrijf, hoef je geen keuring/instapgeld te betalen, waarom dan wel bij een warmteservicebedrijf)