My complaint:

Van de maanden oktober tot december is Nuon mijn energieleverancier geweest, en het is huilen geblazen geweest. Geen klantenservice, ze waren telefonisch onbereikbaar, hebben te laat of niet teruggemaild en bieden geen enkele oplossing in geval van een probleem. In twee maanden tijd heb ik mij in de schulden moeten steken, dankzij de gebrekkige service van Nuon. Ze namen niet op en reageerden niet op mailtjes, toen er een probleem was met mijn vorige energieleverancier, een probleem dat zij op moesten lossen, volgens mij vorige energieleverancier.

Na deze dramatische twee maanden besloot ik over te stappen op Essent (die overigens een fantastische klantenservice hebben). Een overstap die gemaakt is op 15 december. Na Nuon gecontacteerd te hebben over de eindafrekening, die zes weken na overstap geleverd had moeten worden, krijg ik net te horen dat ze deze pas 5 februari gaan maken. Op mijn klacht dat 5 februari langer dan zes weken was, gaf de medewerker geen enkele reactie.

Nuon, bedankt voor het feit dat ik twee maanden in de financiële problemen en stress heb gezeten. Ieder persoon die hierdoor niet overstapt op Nuon is mooi meegenomen. Bereid voor op rampen en torenhoge telefoonrekeningen als je het wel doet.

Desired solution:

N.v.t.