My complaint:

Geachte, Op 17 April is de elektriciteitsmeter vervangen i.v.m. een defect aan de oude meter. De oude meter is gestopt met draaien zo’n 6 weken na het opnemen van de meterstand in 2012. Dit was het telwerk voor de daluren. De teller van de stroom ‘hoog’ heeft het hele jaar wel doorgedraaid waardoor op de daluren het hoge tarief werd gerekend. Ik wacht nog steeds op een verrekening van de jaarfactuur aangezien met de dubbele meter gewoonlijk de helft van de verbruikte stroom per jaar in de dal uren plaats vind. De correctie zou 4 weken duren maar dit duurt inmiddels al meer dan 2 maanden. Ik heb u begin mei hierover gebeld.Op 9 juni een formulier via uw site verzonden. Ik ben door een medewerker gebeld op 11 juni met de belofte dat er contact werd opgenomen. Ik heb wederom gebeld op 28 juni met een terugbel verzoek. Nog altijd geen bericht van uw kant en dus ook geen verrekening. 0,10 cent per minuut om u te bellen terwijl u mij zou moeten contacten vind ik overigens niet erg klantvriendelijk. Graag z.s.m. een antwoord.

Desired solution:

Correctie van factuur